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-고객님에게 책임있는 사유로 제품이 멸실될 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우
- 그 밖에 교환/반품을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우
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