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포인트/할인 31

멤버십포인트 7

  • 1
    Q

    여러가지 상품 구매시 보유한 포인트는 어떻게 적용되나요?

    A

    2매 이상의 상품을 구매 시 사용하신 포인트는 각 상품에 구매 금액 비율대로 적용됩니다.


    ※ 부분취소(반품)시에는 해당 상품에 적용된 포인트만 환원됩니다.

  • 2
    Q

    멤버십 포인트 적립이 이상합니다

    A

    멤버십 포인트 적립내역은 로그인 하신 후 [마이페이지 > 멤버십 포인트] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
    추가문의 사항은 고객센터 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

    - 고객센터 운영 시간 : 월~금 09:00 ~ 18:00 (전화 ☎1599-0007, SSF 톡)
    - 1:1 문의 운영 시간 : 평일 18시~09시, 주말 및 공휴일

     

  • 3
    Q

    멤버십 포인트는 얼마 단위로 사용할 수 있나요?

    A
    멤버십 포인트는 1원 단위로 적립 및 10원 단위로 결제가 가능합니다.
  • 4
    Q

    멤버십 포인트란 무엇인가요?

    A

    멤버십 회원으로 가입한 고객에게 드리는 혜택으로 상품 구매 시 결제금액의 일정 비율을 포인트로 적립해 드리는 제도이며,

    적립된 포인트는 상품 구매 시 결제수단으로 이용하실 수 있습니다.

    포인트 적립률은 브랜드, 유통형태에 따라 상이하며 자세한 내용은 사이트 하단의 멤버십 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

     

  • 5
    Q

    멤버십 포인트로 결제했다가 주문을 취소했을 경우 멤버십 포인트는 어떻게 되나요?

    A

    주문취소 하신 경우 사용한 멤버십 포인트는 취소 완료 시점에 복원됩니다. [마이페이지 > 멤버십 포인트]를 클릭하시면

    포인트 사용/복원 이력을 확인하실 수 있습니다. 

     

  • 6
    Q

    멤버십 포인트로만 상품을 구입할 수 있나요?

    A

    전액 멤버십 포인트로만 결제하실 수 있습니다.

    결제 페이지에서 [포인트] 아래의 [멤버십 포인트] 란에

    사용하시고자 하는 멤버십 포인트 금액을 입력하시면 해당 금액만큼 사용이 가능합니다.  

    ※ 적립된 멤버십 포인트는 10원 이상이면 SSF SHOP에서 상품을 구매하실 때 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.

     

  • 7
    Q

    멤버십 포인트와 다른 결제 방법(신용카드 결제, 무통장 입금)을 함께 사용할 수 있나요?

    A

    멤버십 포인트로 일부를 결제하고 나머지 금액을

    신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금, 휴대폰 결제 등으로 결제하실 수 있습니다.

     

    결제 페이지에서 [포인트] 아래의 [멤버십 포인트] 란에

    사용하시고자 하는 멤버십 포인트 금액을 입력하시면, 사용하신 멤버십 포인트 금액을 제외한 결제금액이 표시됩니다.

    (10원 단위로 사용하실 수 있습니다.)

    이후 다른 결제수단을 선택하여 해당 금액을 결제하시면 됩니다.

     

쿠폰문의 9

  • 1
    Q

    여러가지 상품 구매시 쿠폰은 어떻게 적용되나요?

    A

    2매 이상의 상품을 한 장바구니에 담을 경우 쿠폰은 구매 금액 비율대로 상품별 차등 적용 됩니다.

    ※ 부분취소(반품)시 사용된 일부 쿠폰 금액은 환원이 불가합니다.

     

  • 2
    Q

    상품을 반품했는데, 주문에 사용한 쿠폰은 재발급되나요?

    A

    반품 완료 시, 주문에 사용했던 쿠폰은 유효기간이 남아 있을 경우 재발급됩니다. 단, 아래의 경우에는 사용하신 쿠폰이 재발급되지 않으니 참고 부탁드립니다.
    - 동일 주문번호의 2개 이상 상품에 적용되었던 쿠폰은 부분 반품 시 재발급되지 않습니다.
    - 반품완료 시점에 쿠폰 유효기간이 만료되었다면 재발급되지 않습니다.
     <예시>
    1. 쿠폰 유효기간: 11월1일~11월30일
    2. 11월25일 반품 시, 쿠폰 재발급 (잔여 유효기간: 11월25일~11월30일)
    3. 12월1일 반품 시, 쿠폰 재발급 하지 않음 (일부 특정 쿠폰은 유효기간이 남아 있더라도 재발급 불가할 수 있습니다.)

  • 3
    Q

    실수로 쿠폰 적용을 하지 않고 상품을 구매했습니다. 할인 쿠폰을 적용시켜주세요.

    A 주문완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
    주문상품이 '결제완료' 상태라면 해당 주문을 취소 후 쿠폰을 적용하여 재주문하시기 바랍니다.
  • 4
    Q

    오프라인 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

    A

    오프라인 쿠폰은 [마이페이지 > 쿠폰]에서 쿠폰번호 등록 후 사용이 가능합니다.

  • 5
    Q

    장바구니 쿠폰이란 무엇인가요?

    A 장바구니 쿠폰이란, 장바구니의 금액이 기준금액을 충족할 경우, 할인을 제공하는 쿠폰입니다.
    단, 취소 및 반품으로 인하여 기준금액을 충족하지 못하게 된다면 할인은 적용되지 않으며 쿠폰은 환불처리됩니다.
  • 6
    Q

    쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?

    A

    고객님께서 보유하신 쿠폰은 [마이페이지 > 쿠폰] 메뉴에서

    확인하실 수 있습니다.

  • 7
    Q

    쿠폰은 어떻게 사용 하나요?

    A

    적용 가능한 쿠폰이 있는 경우, 결제 페이지에서 쿠폰을 선택하여 사용하실 수 있습니다.
    단, 쿠폰 사용 조건이 불일치할 경우에는 사용이 불가합니다.

  • 8
    Q

    쿠폰의 종류는 어떤 것이 있나요?

    A

    쿠폰의 종류는 아래와 같습니다.

    상품할인 쿠폰: 해당 상품에만 할인 적용
    장바구니 쿠폰: 주문 건에 대해  할인 적용
    일반배송비 쿠폰: 택배 배송비를 무료로 배송
    퀵배송비 쿠폰: 퀵배송비를 무료로 배송
    반품 쿠폰: 반품배송비를 무료로 반품 접수
    교환 쿠폰: 교환왕복배송비를 무료로 교환 접수

    쿠폰을 사용한 주문 건을 취소할 경우, 쿠폰 조건에 따라 즉시 복구 및 재사용이 안될 수 있습니다.
    ※ 쿠폰 관련 자세한 사항은 고객센터 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
    - 고객센터 운영 시간: 월~금 09:00 ~ 18:00 (전화 ☎1599-0007, SSF톡) 
    - 1:1 문의 운영 시간: 평일 18시~09시, 주말 및 공휴일

  • 9
    Q

    쿠폰이 있는데 사용이 불가합니다. 어떻게 해야하나요?

    A

    1. 먼저 쿠폰의 종류를 확인하시기 바랍니다.
    - 상품할인 쿠폰: 회원이 주문 시 상품 단품 기준으로 적용하여 상품 가격을 할인 받는 쿠폰
    - 장바구니 쿠폰 : 회원이 주문 시 주문 기준으로 사용하여 주문 가격을 할인 받는 쿠폰
    - 배송비 쿠폰 : 회원이 주문 시 배송업체/배송지 기준으로 사용하여 배송비를 감면 받는 쿠폰

    2. 쿠폰의 사용기준을 다시 한번 확인해주세요.
    쿠폰의 사용기준을 충족하지 못한 경우, 해당 쿠폰이 보이지 않습니다.
    구매하시려는 상품이 해당 쿠폰이 적용 가능한 상품인지 확인 바랍니다. 쿠폰 적용이 제외되는 상품이 있습니다. (특정 브랜드, 상품, 카테고리 단위로 상품 할인이 제외 될 수 있습니다.)
    - 쿠폰마다 적용 가능한 최소 구매금액 기준이 다릅니다. 
      구매하시려는 상품 금액이 적용 가능한 금액인지 확인 바랍니다.
    - 정액 쿠폰은 최소 사용 금액이 할인 금액보다 커야 합니다.
    - 정률 쿠폰인 경우 최대 할인 금액에 제한이 있을 수 있습니다.
    - 쿠폰의 발급 기간과 사용기간이 상이 할 수 있습니다. 
    - 할인 중복 적용이 불가한 경우 할인 프로모션 상품, 즉시할인 적용 상품, 상품할인 쿠폰, 장바구니 쿠폰 간의 중복 혜택 적용이 불가합니다.

    보유하신 쿠폰을 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
    [마이페이지 > 쿠폰]
    ('쿠폰'의 상품 구매액, 대상 상품, 최저 주문 금액 등 상세내용을 확인해 주세요.)

    ※ 쿠폰 관련 자세한 사항은 고객센터 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
    - 고객센터 운영 시간: 월~금 09:00 ~ 18:00 (전화 ☎1599-0007, SSF톡) 
    - 1:1 문의 운영 시간: 평일 18시~09시, 주말 및 공휴일

퍼플코인 12

  • 1
    Q

    퍼플코인이란 무엇인가요?

    A

    SSF SHOP에 회원으로 가입하신 분들이 사용할 수 있는 온라인 전용 포인트 제도이며, 이벤트나 상품 리뷰 작성 시 퍼플코인(이벤트성)을 적립해 드리고 있습니다.
    모바일(퍼플코인) 상품권을 구매하신 경우에는 상품권 금액만큼 퍼플코인(현금성)으로 전환하여 사용할 수 있습니다.

    적립한 포인트는 결제수단으로 이용하실 수 있으나, 배송비가 별도 부과되는 경우 배송비 결제에는 사용할 수 없습니다.

  • 2
    Q

    퍼플코인은 어떻게 사용하나요?

    A

    퍼플코인은 SSF SHOP에서 상품 구매 시 결제수단으로 사용하실 수 있습니다. 일부 상품의 경우 주문하실 때 퍼플코인을 사용할 수 없는 경우도 있으니, 주문/결제 단계에서 확인해 주시기 바랍니다.

  • 3
    Q

    퍼플코인은 얼마 단위로 사용할 수 있나요?

    A

    퍼플코인은 100원 단위로 사용이 가능합니다. 다만, 동일 주문번호에 여러 개의 상품을 구매하신 경우라면 적용하신 퍼플코인이 각 상품의 구매 금액 비율대로 분할 적용되고, 이 중 일부를 취소/반품완료 하신 경우 해당 상품에 실제 적용된 퍼플코인만 복원됩니다.
    단, 취소/반품완료 시점에 퍼플코인의 유효기간이 만료되었다면 복원되지 않습니다.

  • 4
    Q

    퍼플코인은 타인에게 양도할 수 있나요?

    A

    계정에 적립되어 있는 퍼플코인은 타인에게 양도 불가합니다.

  • 5
    Q

    퍼플코인으로 결제했다가 주문을 취소했을 경우 퍼플코인은 어떻게 되나요?

    A

    주문하실 때 퍼플코인을 사용하셨다가 취소하신 경우에는 유효기간이 남아 있는 코인이라면 취소 완료 시점에 복원됩니다.

    [마이페이지 > 퍼플코인] 페이지로 이동하시면 퍼플코인 사용/복원 이력을 확인하실 수 있습니다.

     

  • 6
    Q

    퍼플코인으로만 상품을 구입할 수 있나요?

    A

    보유하고 계신 퍼플코인으로만 상품에 대한 전액 결제가 가능합니다.

    결제 페이지에서 [포인트] 아래의 [퍼플코인(이벤트성)] 또는 [퍼플코인(현금성)] 란에 사용하시고자 하는 퍼플코인 금액을 입력하시면 해당 금액만큼 사용하실 수 있습니다.

    다만 배송비가 별도로 청구되는 경우에는 배송비는 퍼플코인으로 결제하실 수 없고, 배송비 금액에 대해서는 신용카드나 기타 지불 수단을 통해서만 결제해 주셔야 합니다.

     

  • 7
    Q

    퍼플코인과 다른 결제 방법(신용카드, 무통장입금 등)을 함께 사용할 수 있나요?

    A

    보유하신 퍼플코인으로 일부를 결제하고 나머지 금액을

    카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 휴대폰 소액결제 및 기타 간편결제 수단을 이용하여 결제하실 수 있습니다.

     

    결제 페이지에서 [포인트] 아래의 [퍼플코인(이벤트성)] 또는 [퍼플코인(현금성)] 란에 사용하시고자 하는 퍼플코인 금액을 입력하시면,

    사용하신 퍼플코인 금액을 제외한 금액이 표시됩니다.

    (100원 단위로 사용하실 수 있습니다.)

    이후 다른 결제수단을 선택하여 해당 금액을 결제하시면 됩니다.

  • 8
    Q

    퍼플코인의 사용기한은 어떻게 되나요?

    A

    이벤트 참여를 통해 적립받으신 퍼플코인은 참여하신 이벤트 별로 유효기한이 다르니, 이벤트 페이지나 [마이페이지 > 퍼플코인] 페이지에서 유효기간을 별도로 확인해 주시기 바랍니다.

    상품 리뷰 작성 후 지급된 코인의 유효기간은 90일입니다.

    퍼플코인 상품권을 구매하시거나, 선물 받으셔서 적립한 퍼플코인(현금성)의 경우 적립일로부터 5년 동안 사용하실 수 있습니다.

    사용기한이 지난 퍼플코인은 모두 소멸 처리되며 소멸된 퍼플코인은 환불해 드리지 않으니, 기한 내에 모두 사용해 주시기 바랍니다.

  • 9
    Q

    퍼플코인을 현금으로 환불받을 수 있나요?

    A

    이벤트 참여나 상품리뷰 작성을 통해 적립받은 퍼플코인은 현금으로 환불해 드리지 않습니다.

    퍼플코인 상품권을 통해 적립하신 퍼플코인(현금성)은 제일 마지막으로 전환한 시점의 최종 잔액 기준으로 60% 이상 사용하셨을 경우 잔액에 대하여 환불 신청하실 수 있습니다.

    환불 신청은 [마이페이지 > 퍼플코인] 페이지에서 사용 가능한 퍼플코인 금액을 클릭하신 후 '환불 신청하기' 버튼을 통해 가능하며, 회원 본인 명의의 계좌로만 환불받으실 수 있습니다. 환불받으실 계좌의 예금주와 회원명이 일치하지 않는 경우에는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

    환불은 실시간으로 처리되며 금융기관의 시스템 점검 시간에는 환불이 되지 않습니다.

    - 고객센터 운영 시간 : 월~금 09:00 ~ 18:00 (전화 ☎1599-0007, SSF톡) 
    - 1:1 문의 운영 시간 : 평일 18시~09시, 주말 및 공휴일

  • 10
    Q

    퍼플코인 환불 신청이 안되요

    A

    각 금융기관의 일자 전환으로 인한 시스템 점검 시간에는 환불 신청을 하실 수 없습니다.

    매일 23시 30분부터 다음날 00시 30분 까지는 환불 신청을 하실 수 없으니 그 외의 시간에 이용해 주시기 바랍니다.

  • 11
    Q

    퍼플코인 환불 신청을 하려고 하는데 금융기관 점검 시간이라고 신청을 할 수 없어요

    A

    매일 23시 30분부터 다음날 00시 30분 까지는 각 금융기관의 일자 전환으로 인한 시스템 점검 시간으로 환불 신청을 하실 수 없습니다.

    또한 SSF샵에서 퍼플코인의 잔액에 대하여 환불 신청을 하실 수 있다 하더라도 각 금융기관 별 사정에 따라 환불이 진행 안되는 경우도 있으니, 환불이 진행되지 않은 경우에는 환불받으실 은행에서 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

     

    다음은 각 금융기관 별 정기 점검 시간입니다.

    국민은행 : 3주차 일요일, 05:00 ~ 05:30
    농협 : 3주차 월요일, 00:00 ~ 04:00
    우리은행 : 2주차 일요일, 02:00 ~ 06:00
    광주은행 : 2주차 일요일, 02:00 ~ 06:00
    경남은행 : 2주차 일요일, 02:00 ~ 06:00
    우체국 : 매일, 04:00 ~ 05:00
    산업은행 : 매주 일요일, 00:00 ~ 04:00

  • 12
    Q

    퍼플코인을 사용하면 현금영수증 발행 되나요?

    A

    이벤트 참여 혹은 상품 리뷰 작성을 통해 적립받은 퍼플코인을 사용하실 때에는 현금영수증을 발행해 드리지 않습니다.

    퍼플코인 상품권을 통해 적립하신 퍼플코인(현금성)을 사용하실 때에는 주문 시 사용하신 금액만큼 현금영수증 발행이 가능하므로 주문/결제 페이지에서 신청해 주시면 됩니다.

함께 할인 3

  • 1
    Q

    함께할인이 무엇인가요?

    A

    함께할인은 지정된 상품을 함께 구매할 경우, 추가로 할인을 해드리는 SSF SHOP의 특별한 서비스입니다.

  • 2
    Q

    함께할인은 어떻게 할인 받을 수 있나요?

    A

    함께할인은 대상상품을 지정된 수량만큼 구매하시면 주문시에 자동으로 할인이 적용되며, 아래와 같은 제한이 있습니다.

    1) 여러 종류의 함께할인이 가능한 상품이더라도 상품당 하나의 함께할인만 적용됩니다.
    2) 함께할인은 주문시 자동 적용되며, 상품별 할인금액은 최종 주문시에 확인 가능합니다.
    3) 함께할인은 자동 계산되어 적용되기 때문에 여러 개의 함께할인이 한 주문에 적용될 경우,
    최종 할인 금액은 조건 및 상품에 따라 일부 변경 또는 조정 될 수 있습니다.

  • 3
    Q

    함께할인 조건은 어디서 확인할 수 있나요?

    A

    함께할인이 적용되는 상품은 장바구니에서 함께할인 아이콘으로 확인하실 수 있으며, 함께할인 안내 및 연결된 이벤트 또는 기획전에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

최근 본 상품

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