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SSFSHOP은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 제2항에 따라 SSFSHOP을 1년 동안 이용하지 아니하는 회원의 개인정보는 파기되며, 그 즉시 온라인 회원자격이 상실됩니다. 단, 오프라인 삼성물산 패션부문 멤버십 회원 자격은 유지됩니다. 
온라인 회원 재가입 후 이용 가능하니 온라인회원 가입을 다시 해 주세요.

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회원님의 정보는 [마이페이지 > 회원정보 수정]에서 수정 가능합니다.

(변경가능 항목 : 아이디, 이메일, 연락처, 주소, 배송정보, 이메일/SMS수신, 간편로그인 계정연결, 나의 사이즈)

비밀번호 변경은 [마이페이지 > 회원정보 수정> 비밀번호 변경]에서 가능합니다.

회원님의 정보가 수정되지 않을 경우, 고객센터(☎1599-0007 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외)

또는 1:1 문의로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

 

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회원님의 비밀번호는 아래의 방법으로 확인이 가능합니다.

 

1. 로그인 화면에서 아이디/비밀번호 찾기를 클릭합니다.

2. 회원님의 아이디 입력 후, 본인인증을 진행합니다.

3. I-PIN, 휴대폰 본인인증을 통해 본인인증을 다시 한번 진행하시면 임시 비밀번호가 발급이 됩니다.

 

위 방법으로 해결되지 않을 경우 고객센터(☎1599-0007 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외)로 

문의주시면 본인 확인 후, 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

개인정보보호 정책으로 인해 1:1 문의 상담으로는 임시비밀번호 발급이 불가능합니다.

 

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고객정보보호를 위하여 비밀번호 5회 이상 틀렸을 경우 로그인 실패 메세지가 표시됩니다. 
이런 경우 본인 확인을 통해 임시 비밀번호를 발급 받아서 로그인을 하셔야 합니다.

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회원님의 아이디는 아래의 방법으로 확인이 가능합니다.

 

1. 로그인 페이지에서 아이디 찾기를 클릭합니다.

2. 가입자 성명, 등록된 이메일 주소(혹은 휴대폰 번호)를 입력하시면 회원님의 ID를 확인하실 수 있습니다. 

 

위 방법으로 해결되지 않을 경우, 고객센터(☎1599-0007 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외) 

또는 1:1 문의로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

 

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아이디 변경은 [마이페이지 > 회원정보 수정 > 아이디 변경]을 통해 변경이 가능합니다.

탈퇴 후 신규 가입 시에도 ID 변경이 가능하지만, 동일 ID로 가입하시더라도 비현금성 포인트와 쿠폰, 회원정보, 거래정보 등은 복원되거나 이관되지 않습니다.

아이디 변경을 통해 변경을 해 주세요.

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SSF SHOP에서의 멤버십 회원은 1인 1개 ID 정책을 시행 중이므로 복수의 ID 생성은 불가능합니다.

단, 온라인 회원으로 가입 시 복수개의 ID를 사용할 수 있으나 하나의 ID로 쿠폰 및 혜택 통합은 불가합니다.

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임시 비밀번호로 로그인을 한 경우, 비밀번호 변경 시 이전 비밀번호에는 발급받은 임시 비밀번호를 입력해 주세요.

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법원의 개명절차에 의해 이름이 변경되었다면 삼성패션 대표 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

1. 통합 멤버십 회원: 1599-0007 > 5번 (평일 9시~18시/ 주말 및 공휴일 휴무)

→ARS 본인확인 후 0번 눌러 상담원 연결 가능.

2. 멤버십 등록 여부를 모르실 때: 1599-0007 > 2번 (평일 9시~18시/ 주말 및 공휴일 휴무)

※ 개명된 이름 등의 정보가 서울신용평가원에 이미 변경 및 등록이 완료된 상태에서 SSF SHOP의 회원 이름 변경이 가능합니다.

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회원님의 정보는 [마이페이지 > 회원정보 수정]에서 수정 가능합니다.

(변경가능 항목 : 아이디, 이메일, 연락처, 주소, 배송정보, 이메일/SMS수신, 간편로그인 계정연결, 나의 사이즈)

비밀번호 변경은 [마이페이지 > 회원정보 수정> 비밀번호 변경]에서 가능합니다.

회원님의 정보가 수정되지 않을 경우, 고객센터(☎1599-0007 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외)

또는 1:1 문의로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

 

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삼성패션 멤버십 회원에 가입하시면 SSF SHOP과 삼성패션 매장의 신규 가입 혜택 및 멤버십 등급별 혜택, 멤버십 포인트 적립 등 다양한 혜택과 서비스를 이용할 수 있습니다.

자세한 삼성 패션 멤버십 혜택은 사이트 하단의 멤버십 안내를 참고하시기 바랍니다.

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SSF SHOP 회원가입 시 삼성패션 멤버십으로 통합 가입이 되며, 별도 휴대폰 본인인증 또는 카카오톡을 이용한 간편가입이 가능합니다.

단, Apple ID로 회원가입시에는 SSF SHOP에서만 이용 가능하며, 멤버십 혜택은 제공되지 않습니다.

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SSF SHOP의 회원가입은 이용자가 직접 가입하는 방식으로 대리 가입접수를 진행하지 않습니다.

 

SSF SHOP 온라인회원 가입 시에는 별도의 본인인증 절차가 없습니다.

본인인증이 필요한 멤버십회원 가입 시에는 서울신용평가정보(주)에 등록된 자료를 근거로 본인여부가 일치하는 경우에만 회원가입이 가능합니다.

 

예전에 회원으로 가입하신 적이 있는 경우에는 [로그인 > 아이디 찾기/비밀번호 찾기]를 통해서 가입 여부를 확인해 주세요.

위 사항에 해당하지 않거나, 탈퇴를 원하시면 고객센터(☎1599-0007 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외)로 문의주시기 바랍니다.

 

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본인의 회원ID 및 비밀번호가 타인에게 노출되지 않도록 각별히 신경 써 주시기 바랍니다.

만약 피해 사례가 발생했을 경우에는 먼저 고객센터(☎1599-0007 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외)로 

피해상황을 신고하여 주시면 상황 파악 후 도용자 색출 등 문제 해결에 최선의 노력을 다하겠습니다.

 

개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우 2차 민원처리 기관인 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회로 개인정보 민원신청을 하실 수 있습니다.

 

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진행 중인 거래(구매/교환/반품) 사항 및 환불대기 또는 예정 중인 거래 내역이 있는 경우, 회원탈퇴가 불가능합니다.

진행 중인 거래사항이 없음에도 회원탈퇴가 되지 않는다면 고객센터(☎1599-0007 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외)

또는 1:1 문의로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

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SSF SHOP의 회원약관 또는 법적으로 위배되는 행위를 했을 경우 내부 정책에 따라 강제탈퇴가 될 수도 있습니다. 

 

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멤버십 회원의 경우 탈퇴 후 30일 이후에 재가입 가능하며, 온라인 회원의 경우 제한이 없습니다.

* 온라인 회원은 'Apple ID로 회원가입'하여 멤버십 혜택이 제공되지 않는 회원

또한 강제 탈퇴된 회원의 경우에는 심사 후 재가입 가능 여부가 결정됩니다. 

회원 탈퇴 후 재가입 시에는 신규 회원가입으로 처리되며,

기존 ID는 재가입 시점으로 해당 ID의 사용자가 없다면 사용하실 수 있습니다.

단, 비현금성 포인트와 쿠폰, 회원정보, 거래정보 등은 복원되거나 이관되지 않습니다.

 

A 회원탈퇴 시 개인정보는 바로 삭제됩니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 관련법령의 근거에 따라 명시한 기간 동안 보존합니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
- 보존기간: 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
- 보존기간: 5년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
- 보존기간: 3년

4) 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록
- 보존근거: 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」
- 보존기간: 3년

5) 접속에 관한 기록보존
- 보존근거: 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조
- 보존기간: 3개월

6) 본인 확인에 관한 기록
- 보존근거: 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의5, 시행령 제29조
- 보존기간: 6개월

7) 거래기록 등을 보관해야 하는 경우
- 보존근거: 「국세기본법」
- 보존기간: 10년

8) 손해배상 요청을 접수 및 처리
- 보존근거: 「제조물책임법」
- 보존기간: 10년

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회원탈퇴는 [마이페이지 > 회원정보 관리 > 회원탈퇴] 메뉴에서 가능합니다.

단, 진행중인 거래(구매/교환/반품) 사항 및 환불대기 또는 예정 중인 거래 내역이 있는 경우, 회원탈퇴가 불가능합니다.

 

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회원탈퇴 시 회원님께서 보유하셨던 비현금성 포인트와 쿠폰, 회원정보 등은 모두 삭제 됩니다. 

회원 탈퇴 후 재가입 시에는 신규 회원가입으로 처리되며,

기존 ID는 재가입 시점으로 해당 ID의 사용자가 없다면 사용하실 수 있습니다.

단, 비현금성 포인트와 쿠폰, 회원정보, 거래정보 등은 복원되거나 이관되지 않습니다.