A

SSF SHOP에서 구매하신 상품은 아래 수단으로 결제가 가능합니다.

 

1. 카드결제: 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제입니다.
2. 실시간 계좌이체: 고객님의 통장을 통해 이체하는 방식입니다. 이체 가능한 시간은 각 은행별로 상이합니다.
3. 무통장입금(가상계좌): 주문 후 생성된 가상계좌에 입금하여 결제하는 방식입니다. (단, 이벤트 상품, 매장픽업 주문의 경우 무통장입금 사용은 불가할 수 있습니다.)
4. 휴대폰결제: 결제대금이 핸드폰 통신요금으로 청구되는 결제 입니다. 회원 별 결제한도는 각 통신사별 이용제한에 따라 적용됩니다.
5. 카카오페이: 카카오톡 앱에 신용카드로 정보를 등록해 놓은 뒤 비밀번호 입력만으로 간단히 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다.
6. 멤버십포인트: [SSF SHOP]이 지급한 포인트에 의한 결제입니다. (단, 이벤트 상품 및 에잇세컨즈의 경우 사용 제한이 있을 수 있습니다. 제외)

 

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'결제완료' 상태에서는 결제수단 변경이 불가합니다.

 

• 결제수단 변경을 원하신다면, 주문취소 후 재구매하여 주시기 바랍니다.
• 카드로 결제 시 카드/할부 개월 수 등의 결제정보 변경이 불가합니다. 주문취소 후 재구매하여 주시기 바랍니다.
단, 결제수단을 무통장(가상계좌) '입금대기중' 상태의 주문 건에 한해 다른 결제수단으로의 변경은 가능합니다.

[마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역 > 결제수단 변경]

 

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무통장입금이란, 일회성 가상 계좌로 결제수단 중 무통장입금 주문 건마다 생성되는 일회성 계좌에 입금하는 방식입니다.
입금 마감 기한 이내 입금 확인이 되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동 취소됩니다.

 

무통장입금으로 결제하시는 방법은 아래와 같습니다.
먼저 주문하실 상품을 선택 후 '구매하기' 버튼을 통해 결제 페이지로 이동합니다.

 

무통장 입금 결제방법
1. 결제 시, '결제 수단 선택'에서 '무통장 입금'을 선택합니다.
2. 구매 동의 여부에서 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다.
3. 팝업 된 결제창 결제 서비스 이용약관에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '다음' 버튼을 누릅니다.
4. 원하시는 '입금은행'과 '입금자명'을 선택 및 입력합니다.
5. 현금영수증 발급을 원하실 경우 '현금영수증 발급 신청'에서 발급 여부 및 발급정보를 입력 후 '다음' 버튼을 선택합니다.
6. 입금은행과 입금기한을 다시 한번 확인하신 후 최종 구매진행 동의에 체크하고 '확인'을 누릅니다.

'확인'버튼을 누르시면 바로 [주문완료] 화면으로 이동하며, 주문완료 화면 내 가상계좌번호, 입금금액, 입금기한을 확인하시고 입금하시기 바랍니다.

 

※ 입금 마감 기한
    - 주문 완료 시간 기준, 3시간이 지난 시점의 59분
      (예시)

      17시 25분 주문 완료 시, 20시 59분까지 입금 마감
      22시 35분 주문 완료 시, 익일 01시 59분까지 입금 마감

 

주문자 휴대폰 번호로 가상계좌번호, 입금금액, 입금기한이 알림톡으로 발송됩니다.
주문 완료된 주문내역 및 입금 정보는 아래에서 확인하실 수 있습니다.
[마이페이지 > 나의 주문 > 주문/교환/반품/취소 내역 > 주문]

 

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신용카드 결제 시 오류가 발생하는 경우, 아래의 원인을 확인하여 처리해 주시기 바랍니다.

1. 비밀번호 입력 오류 비밀번호를 3회 이상 틀린 경우로, 카드사 유선연락 또는 방문처리
2. 유효기간 입력 오류 유효기간 월/년을 반대로 입력하지는 않았는지 확인
3. 재결제 시, 결제에 사용하는 카드가 월 이용한도를 초과한 경우 오류 메시지가 표시됩니다. 이런 경우 다른 카드를 사용하여 재결제를 진행하여 주시기 바랍니다.또한 최초 결제에 대한 승인취소/한도복구/환급은 재결제 완료일로부터 5~7 영업일 후 진행됩니다.
4. 해지한 카드의 안전결제(ISP) 서비스 내용이 계속 나타나 결제 불가능
- 시작 > 검색의 "파일 또는 폴더 찾기" 에서 *.vcard 를 찾습니다.
- 검색결과에서 찾아진 모든 파일을 삭제합니다.
5. 안전결제(ISP) 서비스를 정상적으로 신청했으나 결제 불가능 KB(국민)카드, BC(비씨)카드마다 각각 ISP가 신청되어 있어야 함

결제 도중 같은 오류가 지속적으로 발생한다면, 화면을 캡처하여 SSF 톡 상담, 1:1 문의 또는 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

(☎1599-0007) 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시까지 가능합니다. (주말 및 공휴일 제외)

[1:1 문의하러 가기]

 

[화면 캡쳐방법]
1. 원하는 화면에서 키보드 방향키 상단에 'Print screen' 키
2. 그림판 실행
3. 붙여넣기(Ctrl+V) 후, 저장

 

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SSF샵에서 판매하는 다양한 상품들을 구매하실 때 현금처럼 사용할 수 있는 상품권입니다.

SSF샵 회원이시면 누구나 구매 가능하시고, 소중한 분들을 위해 선물로 보내드릴 수도 있습니다.

구매하신 상품권은 퍼플코인으로 전환 후 사용하실 수 있습니다.

A

구매하신 상품권은 SSF샵에서 퍼플코인으로 전환 후 사용하실 수 있습니다.

선물로 받으신 분들도 SSF샵 회원이시라면 즉시 퍼플코인으로 전환 후 다양한 상품을 구매하실 때 사용해 보세요.

A

SSF샵에서는 3만원, 5만원, 10만원, 30만원, 50만원 다섯가지 종류의 SSF샵 전용 퍼플코인 상품권을 판매하고 있습니다.

 

[퍼플코인 상품권 구매하기]

 

구매하실 때에는 신용카드(우리, 하나, NH채움, BC, 현대, 삼성, 신한, KB국민, 롯데)로만 결제 가능합니다.
결제 시 카드사 정책에 따라 추가 인증이 필요할 수 있습니다.

 

월 1인당 100만원 까지만 구매하실 수 있습니다.
상품권 구매 시 멤버십포인트 및 퍼플코인은 적립해 드리지 않으며, 구매실적에도 반영되지 않습니다.

 

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SSF샵 모바일 APP에서 선물하기로 구매하실 수 있습니다.
선물 받는 분께 마음을 담은 메시지와 함께 보내보세요.

 

선물하기로 구매하실 때에는 신용카드(우리, 하나, NH채움, BC, 현대, 삼성, 신한, KB국민, 롯데)로만 결제 가능합니다.
결제 시 카드사 정책에 따라 추가 인증이 필요할 수 있습니다.

 

월 1인당 100만원 까지만 구매하실 수 있습니다.

상품권 구매 시 멤버십포인트 및 퍼플코인은 적립해 드리지 않으며, 구매실적에도 반영되지 않습니다.

A

직접 사용하기 위해 구매하신 경우에는 주문 완료 화면이나 마이페이지 내 상품권 주문 내역에서 '퍼플코인 전환' 버튼을 클릭하시면 즉시 퍼플코인으로 전환됩니다.

퍼플코인으로 전환하신 뒤에는 퍼플코인을 사용할 수 있는 상품이라면 현금처럼 사용하셔서 구매할 수 있습니다.

상품권 구매 후 3일 이내에 퍼플코인으로 전환하지 않으시면 구매하신 상품권은 즉시 무효 처리되고, 상품권을 신용카드로 구매하신 경우 영업일 기준 2~3일 이내 취소처리 되고, 환불처리 해드립니다.

A

카카오 또는 LMS를 통해 발송된 선물 메시지에서 선물 수락/거절 버튼을 눌러주신 후 SSF샵에 로그인을 해주세요.

선물 메시지 안에 기재되어 있는 선물확인번호를 입력해서 인증해 주신 후 '선물받기' 버튼을 눌러주시면 방금 로그인 하신 계정으로 퍼플코인이 적립 됩니다.

선물확인번호를 입력해서 인증해 주신 후 '선물 거절' 버튼을 누르시면 선물로 받으신 상품권은 즉시 무효 처리되고 선물해 주신 분께 환불 처리되니 유의해 주세요.

 

선물을 받으실 수 있는 기한은 선물 메시지 안에 별도로 기재되어 있으며 해당 기한이 만료되면 선물로 받으신 상품권이 즉시 무효 처리되고, 선물해 주신 분께 환불 처리 됩니다.

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퍼플코인으로 전환하신 후에 현재 보유하고 계신 잔액을 확인하시려면 마이페이지에서 '퍼플코인' 클릭 후 '사용 가능 퍼플코인 >' 버튼 클릭을 통해 현금성 부분의 잔액을 확인해 주세요.
 

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① 퍼플코인 전환 이전
상품권을 구매하신 후 퍼플코인으로 전환하기 전에는 구매일로부터 3일 이내에 [마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역]의 상품권 주문 내용에서 '주문취소' 버튼을 클릭하시면 100% 환불해 드립니다.
선물 구매 건은 구매하신 분의 마이페이지에서 취소하거나 선물 받으신 분이 선물 확인번호를 입력해서 인증해 주신 후 '선물 거절' 버튼을 누르시면 취소 처리가 되고 선물 구매하신 분께 100% 환불됩니다.

② 퍼플코인 전환 이후
퍼플코인으로 전환 후 7일 이내 전환을 취소하실 수 있으며, 전환 취소하시는 경우 상품권의 구매 취소로 처리되며 구매하신 수단의 결제 취소로 처리됩니다.(퍼플코인으로 재전환은 불가합니다.)
유효기간 내, 환불 조건 충족 시 마이페이지 > 퍼플코인 클릭하여 퍼플코인(현금성) 잔액에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.
퍼플코인 상품권의 PIN 번호 별로 60%(1만원 권의 경우 80%) 이상 사용 시 해당 PIN 번호의 잔액에 대한 환불이 가능합니다.

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상품권을 구매하신 후 3일 이내에 퍼플코인으로 전환하지 않거나, 선물로 받으시고 메시지 안에 기재되어 있는 수령 기한까지 수령하지 않으신 경우에는 상품권은 즉시 무효 처리 됩니다.

 

퍼플코인으로 전환하신 후에는 전환하신 날로부터 5년간 유효합니다. 5년이 경과한 후에는 자동 소멸되며, 소멸된 퍼플코인은 환불해 드리지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.

A

선물 수락 요청 메시지를 받으신 후 삭제하셨어도, 선물 보내주신 분께서 메시지를 다시 보내주실 수 있습니다. 선물 보내주신 분이 선물 받는 분의 연락처를 입력해서 보내주셨던 경우에는 고객센터로 연락하셔서 받으실 수도 있습니다.

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휴대폰 번호가 변경된 경우에는 선물 메시지 발송 번호 변경이 불가하므로, 번거로우시더라도 선물 보내주신 분께서 취소 후 재주문해주셔야 합니다.

A 실시간 계좌이체란, 고객님의 통장을 통해 이체하는 방식입니다. 이체 가능한 시간은 각 은행별로 상이합니다.
실시간계좌이체로 결제하는 방법은 아래와 같습니다.

먼저 주문하실 상품을 선택 후 [결제하기] 화면으로 이동합니다.

실시간 계좌이체 결제방법
1. 결제 시, 실시간 계좌이체" 선택 → "결제하기" 클릭
2. 팝업창에서 은행 선택 → 계좌번호/비밀번호/주민번호 입력 3. 공인인증서 암호 입력

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주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료" 후 이루어 집니다.
실시간 계좌이체로 결제 후 주문을 취소할 경우,
환불은 취소완료일로부터 영업일 1~2일 후 해당계좌로 입금되며 해당일 오후 6시 이후 입금확인이 가능합니다.
환불 소요기한은 평일 기준으로 토/일/공휴일은 제외됩니다.

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상품 주문 시 배송지 정보에 배송 요청사항을 입력 또는 선택하실 수 있습니다.

 

상품 주문 후 변경을 원하실 경우, 방법은 아래와 같습니다.
1. [마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역] 에서 해당 상품의

    '배송지 확인/변경' 클릭
2. '배송지 변경' 버튼 클릭 후 배송메시지 입력 또는 선택 후

    '저장'을 클릭

    단, 배송 단계가 출고완료 이후에는 변경이 불가합니다.

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무통장(가상계좌) 입금 후 "결제완료"로 확인되기까지는 최대 10분 정도 소요됩니다.
SSFSHOP에서 발급하는 무통장입금(가상계좌)은 일회성이기 때문에 입금금액이 정확하지 않으면 입금 처리가 되지 않습니다.
구매금액과 입금한 금액이 일치하는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
입금완료 후에도 "입금대기중"으로 확인될 경우, 월~금요일 오전 9시~오후 6시까지 고객센터 대표전화 문의 또는 채팅, 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다. (☎1599-0007 / 주말 및 공휴일 제외)

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1. SSF SHOP 회원 주문 내역은 [마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역]에서 확인이 가능합니다.
2. SSF SHOP 비회원 첫 화면 상단의 [LOGIN > 비회원 주문조회] 페이지에서 확인이 가능합니다.
[나의주문>주문/교환/반품/취소내역]

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주문내역 삭제는 배송완료일 또는 취소완료일로부터 9일 이후 삭제 가능합니다. (단, 교환, 반품 진행 중에는 삭제 불가)
마이페이지 → 주문관리 → 주문/교환/반품/취소 내역에서 삭제 원하시는 주문 건의 '주문상세 >' 클릭 후 우측 상단의 X를 눌러 삭제하실 수 있습니다.
※ 삭제된 주문은 주문내역에서 노출되지 않으며 복구할 수 없습니다.

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주문한 상품이 중복으로 결제 되었다면 아래 내용을 미리 확인하시어 월~금요일 오전 9시~오후 6시까지 고객센터 대표전화 문의 또는 채팅, 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다. (☎1599-0007 / 주말 및 공휴일 제외)

결제수단 별 확인 정보
●무통장입금 및 실시간계좌이체 : 결제일자, 결제금액, 입금하신 무통장(가상계좌)번호, 환불 받을 계좌번호
●신용카드 : 결제일자, 결제금액, 카드번호, 카드종류, 승인번호
●휴대폰 결제 : 결제일자, 결제금액, 휴대폰번호, 명의자, 승인번호

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행정기관에 등록되지 않은 주소인 경우, 우편번호 검색결과에도 나오지 않습니다.
행정안전부 도로명 주소 안내 홈페이지(https://www.juso.go.kr) 에서 주소가 검색되지 않는 경우,
도로명주소 도움센터(1588-0061)를 통해 도로명 주소 정보 등록 요청을 해주세요.

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원하는 상품을 찾으신 후, 아래와 같이 주문합니다.
1. 상품 상세페이지에서 "구매하기" 클릭 -> 로그인 페이지에서 "비회원 주문하기" 클릭

2. 주문페이지 비회원 개인정보 수집이용 동의(필수) 후, 본인인증. (만 14세 미만 고객님은 구매 불가합니다.)

3. 주문자 정보 및 배송지 입력 후 결제하면 비회원 주문이 완료됩니다.

* 주문확인은 로그인창에서 비회원 주문 조회를 통해 가능하며, 이름, 주문자의 휴대폰번호, 주문번호가 필요합니다.

A 신용카드를 통해 결제하는 방법은 아래와 같습니다.
1. 결제 시, "신용카드결제 → 카드종류 및 할부 선택 → "구매하기" 클릭
2. 국민/BC/우리/우체국/하나SK(비씨)/농협BC카드 - 안전결제(ISP) 서비스를 통해 결제 진행
3. 국민/BC/우리/우체국/하나SK(비씨)/농협BC카드를 제외한 모든 카드 - 안심클릭 서비스를 통해 결제 진행

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1) 인터넷 보안설정 변경
1. Explorer 메뉴의 [도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭 > 사용자 지정 수준] 클릭
- 설정 에서 Active X 컨트롤 및 플러그인 관련 항목 모두 '사용'에 체크
- 사용자 지정 설정을 '최소'로 설정
2. [개인 정보 탭 > 인터넷 영역 설정] 바를 하단으로 내려 모든 쿠키 허용'으로 변경
3. 모든 설정 후 컴퓨터 재부팅 결제 페이지로 들어가서 새로운 Active X 설치 후 진행

2) 안심클릭 플러그인 재설치
- PC경로 : C:\WINDOWS\system32에서 dll 파일 삭제 후 주문서 작성 페이지 방문하여 재설치

3) 위 두가지 방법대로 진행했지만 문제 해결에 되지 않는 경우
- 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 탭에서 '고급 설정 복원', '원래대로' 클릭한 후 확인

A 카드결제 시 승인실패라고 표시되는 경우, 아래의 항목을 확인 바랍니다.
1. 카드정보 오입력 - 카드번호, 비밀번호, 유효기간, 주민등록번호 등이 정상적으로 입력되지 않은 경우
2. 결제카드 자체오류 - 결제하려는 카드의 이용한도가 초과되었거나 사용중지가 된 경우
3. 타임아웃 오류 - 카드결제 승인 과정에서 일정시간이 초과될 경우

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휴대폰 소액결제란 주문상품의 결제대금을 휴대폰으로 결제하는 방법으로, 결제대금이 다음 달 휴대폰 요금에 부과되어 청구됩니다. 월 최대 30만원까지 휴대폰으로 결제 가능하나 회원 별 결제한도는 각 통신사별 이용제한에 따라 적용됩니다. ※ 미성년자(19세 생일이 지나지 않은 자), 법인 명의, 요금미납/연체고객, 선불요금제 가입, 사용정지 고객께서는 휴대폰 소액결제를 이용하실 수 없습니다. ※ 알뜰폰 통신사 중 KCT, 헬로모바일 이용 시 결제 가능합니다. 1 결제수단으로 휴대폰결제 체크 후 "결제하기"를 선택합니다. 2 결제정보 입력 후 "인증번호 요청"을 선택합니다. 3 고객의 휴대폰 번호로 인증번호 알림 전화가 발신됩니다.(단, 인증번호 발송 5회 초과시 3분간 인증번호 발송이 중지되며, 3분 이후 재 발송이 가능합니다.) 4 결제내용 확인 체크와 인증번호를 입력 후 확인을 선택합니다. 5 결제 내용과 금액을 확인합니다 ※ 미성년자(19세 생일이 지나지 않은 자), 법인 명의, 요금미납/연체고객, 선불요금제 가입,사용정지 고객께서는 휴대폰 소액결제를 이용하실 수 없습니다. ※ KCT, 헬로모바일 등 알뜰폰 통신사도 이용가능합니다.

A 휴대폰 소액결제를 제공하는 다날과 모빌리언스의 정책에 따라 여러가지 사유로 인해 일시적으로 결제가 불가능할 수 있습니다. 지속적인 오류 발생 및 자세한 확인을 원하신다면, 모빌리언스 고객센터에 문의 부탁드립니다. 모빌리언스 : ☎ 1600-0523 (www.mcash.co.kr)

A 핸드폰 소액결제의 현금영수증은 가입하신 이통사에서 발행합니다. 핸드폰 소액결제 시 현금영수증 발행에 관련하여서는 결제하셨던 해당 이동통신사로 문의바랍니다. 이동통신사에 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 이후 해당 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다. 또한, 현금영수증이 발행된 다음날 국세청 현금영수증 홈페이지에서 확인 가능합니다.