A 당일 매장 영업 마감시간 1시간 전까지 주문한 건에 한해 매장에 해당 상품 재고가 있는 경우 영업시간 내 당일 픽업이 가능합니다.

A

픽업 주문 건은 결제 시 최초 지정한 픽업 매장 외 타 매장으로는 변경이 불가합니다.

 

단, 픽업 주문한 상품을 '상품준비중' 단계까지는 일반배송으로 변경 가능합니다.
[마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역] 화면에서 '택배로 받기' 버튼을 이용하여 일반배송으로 변경하시기 바랍니다.
무료배송기준 이하(39,900원) 주문일 경우 배송비가 추가 부담됩니다. 배송비는 마이페이지에서 결제 가능합니다.

 

타 매장으로 변경을 원하시면 취소 후 재주문하셔야 하며, 픽업가능 매장으로 노출된 매장에 한하여 지정이 가능합니다.

A

픽업 주문 시 방문 일정 지정은 불가합니다.          
픽업 매장 측에서 상품 준비가 완료되면 알림 SMS를 발송해 드립니다.          
상품 준비 완료 SMS 수신 이후부터 매장 방문 픽업이 가능하니, 반드시 SMS를 확인 후 매장에 방문하시기 바랍니다.          
매장 재고 상황에 따라 당일 또는 1~3일 이후부터 매장에서 주문한 상품을 수령하실 수 있습니다.

A

주문 후, 하루가 지나도 상품 준비 완료 SMS가 오지 않는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.
고객센터 대표전화: ☎1599-0007, 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외

A

온라인 SSF SHOP 또는 교환/반품하려는 상품의 동일 브랜드 오프라인 지정매장(픽업매장)에서 교환 및 반품이 가능합니다.

 

온라인 SSF SHOP에서 교환/반품을 진행하는 경우, 교환/반품 사유에 따라 교환/반품비가 발생할 수 있습니다.

 

오프라인 지정매장(픽업매장)에서 교환/반품을 하시면 교환/반품비가 발생하지 않으며,
매장에서 교환은 동일 상품의 사이즈 교환만 가능하며, 컬러 교환의 경우 SSF SHOP에서 재주문하셔야 합니다.

 

특히 교환의 경우, 교환/반품 가능 매장이더라도 매장별 보유 재고는 다르므로,
반드시 해당 매장의 재고를 확인한 뒤 방문하셔야 합니다.

 

단, 제품의 하자나 불량으로 교환/반품을 하실 경우

온라인 SSF SHOP을 통한 교환/반품이 가능하며, 자세한 문의는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

고객센터 대표전화: ☎1599-0007, 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외

A

SSF SHOP의 무료배송 주문금액 기준은 아래와 같으며 쿠폰 등을 적용한 후 실 결제가격(기프트포인트, 멤버십포인트, 퍼플코인은 실결제가격에 포함) 기준입니다.

 

- 39,900원 이상 주문 시 무료배송
- 39,900원 미만 구매 시 배송비가 결제금액에 합산되어 결제가 이루어집니다.
※ 입점업체 상품은 업체별로 배송비가 상이합니다.

 

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SSF SHOP의 배송비는 아래와 같습니다. - 39,900원 이상 주문 시 무료배송 - 39,900원 미만 구매 시 배송비 2,500원 ※ 실결제금액 기준 ※ 입점업체 상품은 업체별로 배송비가 상이합니다.

A

도서산간지역에 대한 추가 배송비는 없습니다.

 

다만, 주문 금액에 따라 아래와 같이 배송비가 부과되오니,

이용에 참고 부탁드리겠습니다.
- 39,900원 이상 주문 시 무료배송
- 39,900원 미만 구매 시 배송비 2,500원
※ 실결제금액 기준
※ 입점업체 상품은 업체별로 배송비가 상이합니다.

 

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1. 출고 시 배송비가 무료일 경우라도 반품 또는 교환하는 경우에는 별도의 배송비가 발생할 수 있습니다.
2. 할인쿠폰 적용 후 최종 결제 금액기준으로 배송비가 책정됩니다.
3. 다중 배송지를 이용하시는 경우, 배송지 별로 배송비가 부과됩니다. 각 배송지별 합산 실 결제금액이 39,900원 이상인 경우 무료배송입니다.

A

교환 접수 시 신청 단계에서 결제해 주시면 됩니다.
결제 수단은 카드, 실시간 계좌이체 , 카카오페이(모바일 이용 시)입니다.

 

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반품 시 고객 변심일 경우 반품 배송비를 고객님께서 부담하십니다.
단, SSF SHOP 귀책일 경우 SSF SHOP에서 부담합니다.
반품 상품 입고 확인 후 반품 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.

 

※ 자사상품 반품 배송비
- 반품 후 잔여 상품의 주문 금액이 무료배송 기준인 39,900원 미만인 경우 5,000원
  (단, 무료배송 쿠폰을 사용한 주문일 경우 2,500원)
- 반품 후 잔여 상품의 주문 금액이 무료배송 기준인 39,900원 이상일 경우 2,500원

 

※ 입점상품 반품 배송비는 업체별로 상이하며, 정확한 금액은 상품상세 화면에서 확인 가능합니다.

A 고객 부재로 반송되거나 연락처를 잘못 기재하여 반송된 상품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

A 이미 결제한 반품/교환 배송비는 반품/교환 신청을 취소하셔야 환불됩니다.

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배송지 변경 및 수취인 변경은 주문 상품의 배송 상태가 '입금대기중', '결제완료' 상태에서만 가능합니다.

'상품준비중' 상태라면 반드시 고객센터(☎1599-0007 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외)에 연락 주셔서

상품의 발송 여부를 확인한 후 배송지 변경을 요청해야 하며, 이미 상품이 발송된 경우 배송정보를 변경할 수 없습니다.

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주문하신 상품은 [마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역] 화면에서

확인하시고자 하는 주문의 '배송추적' 버튼을 클릭하시면 운송장 번호 및 상세 주문배송 조회가 가능합니다.

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상품의 배송은 배송방법과 수령지역 및 택배사에 따라 약간의 차이가 있습니다.
대부분의 경우 결제를 확인한 날로부터 2~3 영업일 이내에 상품을 발송하고 있습니다.
주문 후 일정기간이 지났음에도 상품이 배송되지 않는다면 [마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역] 화면에서 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

 

1. 배송 상태가 '상품준비중'인 경우, 고객센터(☎1599-0007 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외)
    또는 1:1문의 게시판에 연락하여 발송여부를 확인 후 취소가능합니다.
2. 배송상태가 '배송중'인 경우, 배송추적 버튼을 통해 상품의 위치 확인이 가능합니다.(단, 출고 당일은 송장추적 불가)

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주문하신 상품이 이미 배송중이라면, 주문을 취소하실 수 없습니다.
취소 신청은 입금대기중/결제완료/상품준비중 상태에서만 가능하며, 배송중인 상품의 구매를 원하지 않는다면 수령 후 반품을 신청해야 합니다.
또한 구매자 사유로 반품하는 경우, 반품상품 입고확인 후 반품배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.

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상품에 따라 빠른 배송을 위해 먼저 배송 가능한 상품부터 개별적으로 배송될 수 있습니다.
기타 자세한 내용은 고객센터(☎1599-0007 월~금요일 오전 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외) 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인후 처리해 드리도록 하겠습니다.

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SSF SHOP의 자사 브랜드는 CJ대한통운/로젠택배와 제휴하여 고객님께 빠르고 안전하게 배송하고, 회수하기 위해 노력하고 있습니다.
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당사의 택배 배송서비스는 택배업체에 따라 일요일 배송 여부가 다릅니다.

- CJ대한통운 : 주 7일 배송 실시(월요일 ~ 일요일)

- 로젠택배 : 주 6일 배송 유지(월요일 ~ 토요일)

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