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상품  13

사은품  1

  • 1
    Q

    상품에 포함된 사은품이 안왔습니다.

    A

    매장에서 출고하는 상품의 경우 사은품은 개별 발송됩니다.

    본품 수령 후 2~3일 이내에 사은품이 도착하지 않을 경우,

    고객센터 전화 문의 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

    (☎1599-0007, 월요일~금요일 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

     

    [1:1 문의하러 가기]

상품상세문의  4

  • 1
    Q

    구매할 때와 가격이 달라졌습니다.

    A

    SSF SHOP는 구매하시는 시점을 기준으로 상품을 결제합니다.

    주문/결제 이후 상품 가격이 변경되더라도 최초 주문 금액이 적용되어 배송됩니다.

    - 이벤트 / 프로모션, 점포별 타임세일 / 개점 행사, 상품 가격인하 등

    - 상기 사유에 따라 가격이 인상 또는 인하되더라도 최초 주문 금액을 기준으로 배송해 드리며, 이때 발생된 차액에 대해서는 추가 부과 및 환불은 해 드리지 않습니다.

     

  • 2
    Q

    내게 맞는 사이즈를 알아보고 싶습니다.

    A

    구매하실 상품의 상품 페이지를 참고해주세요.

    사이즈 측정 가이드와, 부위별 cm로 측정한 실측 사이즈가 제공되므로 정확한 수치를 확인하실 수 있습니다. 

    회원정보에 사이즈를 기재해주신 고객님은 일부 상품 사이즈 추천받기 기능을 활용하실 수 있으며,

    이전에 구매한 상품이나 찜한 상품과도 상품을 비교해보실 수 있습니다.

     

    [나의 사이즈 등록하기]

     

    사이즈 선택에 어려움이 있다면, 해당 상품의 Q&A에 문의를 남겨주시면 답변 드리겠습니다. 

    - 고객센터: ☎1599-0007 (월요일~금요일 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

  • 3
    Q

    상품 상세 정보에 대해 궁금한게 있어요.

    A

    문의하시고자 하는 상품 상세 페이지 하단의 상품 Q&A로

    문의글을 등록해 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
     

  • 4
    Q

    예약상품은 일반상품과 함께 구매가 불가한가요?

    A

    예약판매 상품은 다른 상품과 함께 구매가 불가합니다.

    (동일 장바구니 담기 불가)

상품정보오류  1

  • 1
    Q

    상품 정보에 오류가 있는데 어떻게 하나요?

    A

    이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

    고객센터 대표전화 문의 또는 1:1 문의로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

    (☎1599-0007, 월요일~금요일 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

     

    [1:1 문의하러 가기]

     

상품평  4

  • 1
    Q

    상품리뷰는 수정이나 삭제가 가능한가요?

    A

    작성해주신 상품리뷰는 [마이페이지 > 상품리뷰] 페이지에서 수정 가능하며, 삭제는 불가합니다.

    삭제를 원하시는 경우,

    고객센터 대표전화 문의 또는 톡 상담 및 1:1 문의로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

    (☎1599-0007, 월요일~금요일 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

    삭제 후에는 복구가 되지않습니다. 이점 유의해 주시기 바랍니다.

     

  • 2
    Q

    상품리뷰를 작성하고 받았던 코인이 회수되었어요.

    A

    고객님께서 작성해주신 상품 리뷰가 기준에 부합하지 않을 경우 퍼플코인이 회수될 수 있습니다.

    아래의 [상품리뷰 퍼플코인 회수 기준]을 참고하시기 바랍니다.

    단, 구매일로부터 45일 이내일 경우, [마이페이지 > 상품리뷰 > 작성한 리뷰] 리스트에서 재작성 또는 사진을 수정하여 코인을 재지급 받을 수 있습니다.

     

    [상품리뷰 퍼플코인 회수 기준]
    1) 부당 리뷰(직접 촬영하지 않은 캡쳐 사진, 해석 및 식별이 불가능한 리뷰, 타 상품에 대한 리뷰, 제 3자 사진 도용 등)
    2) 약관 및 법률 위배(비속어, 허위사실 등)
    3) 상기 내용에 준하는 사유라고 합리적으로 판단되는 경우

     

  • 3
    Q

    이미 작성한 리뷰에 사진추가하면 퍼플코인 추가지급 되나요?

    A

    [마이페이지 > 상품리뷰 > 작성한 리뷰] 리스트에서 수정 버튼을 눌러 사진을 추가하면 500 퍼플코인이 추가 지급됩니다.

     

  • 4
    Q

    상품 구매 전 반드시 확인해야 할 사항이 어떤게 있나요?

    A

    온라인 쇼핑은 상품을 직접 보고 구매하는 것이 아니므로 상품구매 전에는 상품 정보를 꼼꼼히 살펴보시기 바랍니다.

    상품리뷰는 해당 상품을 구매한 구매자만 작성 가능하므로 이미 구매한 다른 구매자들의 상품리뷰를 참고하시면 합리적인 구매에 도움이 될 수 있습니다.

     

재고문의  3

  • 1
    Q

    Sold out 된 상품 구입은 어떻게 할 수 있나요?

    A

    Sold out 된 상품은 SSF SHOP에서 온라인에서 품절되어 구입 불가한 상품입니다.

    오프라인 매장에서 구입 가능한지 확인하시기 바랍니다.

    (단, 인기상품의 경우 매장에서도 품절될 수 있습니다).

    고객센터 대표전화 문의 또는 1:1 문의로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다. (☎1599-0007, 월요일~금요일 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

    ※ 품절상품은 재입고 알림신청 기능 설정시 재입고 여부를 확인하실 수 있습니다.
    재입고 알림신청을 하시면 입고시 해당내용을 SMS로 발송해드리고 있습니다.

     

    [나의 재입고 알림현황]

     

  • 2
    Q

    구매하려는 상품이 재고가 있는지 궁금해요.

    A

    구매하실 상품의 옵션을 선택하시면 품절이 임박한 상품인 경우 남은 재고수량이 표시됩니다. 

    - M사이즈의 상품재고가 3개 남은 경우, M 품절임박(3) 으로 표시

     

    별도로 표시되지 않는 상품은 재고가 6개 이상 남아있는 경우로 더 많은 수량 구매를 원하시는 경우, 고객센터 대표전화로 문의하시거나 1:1 문의를 남겨주시면 답변 드리겠습니다. 

    - 고객센터: ☎1599-0007 (월요일~금요일 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

     

    [1:1 문의하러 가기]

     

    또한, 품절로 표기된 상품(사이즈)는 재입고 일정 및 여부에 대한 확답이 어렵습니다.
    재입고 알림신청을 하시면 입고시 해당 내용을 SMS로 발송해드리고 있습니다.

     

    [나의 재입고 알림현황]

     

  • 3
    Q

    재입고 알림신청 기능은 무엇인가요?

    A

    재입고 알림신청은 신청한 품절상품의 재입고시 고객님의 휴대폰번호로 재입고 알림을 발송해 드리는 서비스 입니다.

    (단, 소량으로 입고되었거나, 동시구매가 이루어 졌을 경우 등 재입고 알림 후에도 품절로 표기될 수 있습니다.)

     

    [나의 재입고 알림현황]

     

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