FAQ

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매장에서 출고하는 상품의 경우 사은품은 별도 배송됩니다.

 

본품 수령 후 2~3일 이내에 사은품이 도착하지 않은 경우,

고객센터 대표전화, 톡상담 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

(☎ 1599-0007, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

 

[톡 상담/1:1 문의 바로가기]

 

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판매가격은 SSF SHOP의 이벤트, 프로모션 등에 따라 수시로 변동될 수 있습니다.

주문/결제하신 이후에는 가격 변동이 발생하더라도 발생한 차액에 대해서 추가 부과하거나 환불해 드리지 않습니다.

 

※ 가격 변동에 따른 반품 신청시에는 반품 배송비가 부과됩니다.

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구매하실 상품의 상품 페이지를 참고해주세요.

사이즈 측정 가이드와 부위별로 측정한 실측 사이즈가 제공되므로 상품의 치수를 확인하실 수 있습니다. 

또한, 상품 리뷰의 '신체 사이즈', '평소 사이즈' 검색 기능을 활용하여 구매 후기를  참고하시는 방법도 있습니다.

 

회원정보에 사이즈를 등록해 놓으시면 일부 상품 사이즈 추천받기 기능을 활용하실 수 있으며,

이전에 구매하신 상품이나 찜한 상품과도 사이즈를 비교해보실 수 있습니다.

 

[나의 사이즈 등록하기]

 

사이즈 선택에 궁금하신 점은 해당 상품 페이지의 하단에 있는 상품 Q&A에 문의를 남겨주시면 답변 드리겠습니다. 

 

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[삼성물산 패션부문 브랜드]

 

준지(juun.j), 란스미어(LANSMERE), 갤럭시(GALAXY), 갤럭시라프스타일(GLXY), 로가디스(ROGATIS), 시프트지(SHIFT.G)

 
르베이지(LEBEIGE), 구호(KUHO), 구호플러스(kuho plus), 디애퍼져(The Aperture), 앙개(anggae), 샌드사우드(SAND SOUND)

빈폴(BEANPOLE), 빈폴맨(BEANPOLE Men), 빈폴레이디스(BEANPOLE Ladies), 빈폴골프(BEANPOLE Golf), 빈폴키즈(BEANPOLE Kids), 빈폴액세서리(BEANPOLE Accesory)

에잇세컨즈(8seconds)

띠어리(Theory), 엘리스앤올리비아(Alice + Olivia), 랙앤본(rag & bone), 산드로(SANDRO), 마쥬(maje), 끌로디(CLAUDIE), 휘삭(FURSAC)

10꼬르소꼬모(10 CORSO COMO), 르메르(LEMAIRE), 아미(AMI), 자크뮈스(JACQUEMUS), 

 

이세이미야케(ISSEY MIYAKE), 플리츠플리즈(PLEATS PLEAE ISSEY MIYAKE), 바오바오(BAOBAO ISSEY MIYAKE), 
옴므 플리세(HOMME PLISSE ISSEY MIYAKE), 미(me  ISSEY MIYAKE), 

꼼데가르송(COMME des GARCONS), 플레이 꼼데가르송(PLAY COMME des GARCONS), CDGCDGCDG, 준야와타나베맨(JUNYA WATANABE MAN), 

토리버치(TORY BURCH), 슬로웨어(SLOWEAR), 수트서플라이(SUITSUPPLY)  

비이커(BEAKER), 메종키츠네(Maison. Kitsune), 스튜디오니콜슨(Studio Nicolson), 가니(GANNI)

 

숄(Scholl), 핏플랍(Fitflop)

 

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궁금하신 부분은 해당 상품 페이지 하단의 상품 Q&A에 문의를 남겨주시면 답변드리도록 하겠습니다.
 

A

삼성물산 패션부문에서 직접 수입/판매하는 공식 브랜드는 별도의 보증서를 제공하지 않습니다.

- 등록된 구매내역 확인을 통해 공식상품 구매 여부를 확인할 수 있고, 향후  수선 사항 발생 시에도 확인 후 처리해드리고 있습니다.

입점 브랜드의 경우는 브랜드마다 상이하며,

보증서 제공 여부는 상품 페이지의 내용이나 상품정보제공고시에 있는 해당 브랜드 A/S 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

 

A

예약 판매/빠른 배송/매장 픽업 상품은 일반 상품과 출고 일정이 다르기 때문에 각각 별도의 장바구니에 담기게 되어 함께 구매가 불가합니다.

예약 판매 상품은 해당 상품만 별도로 주문/결제해 주시기 바랍니다.

A

입점 브랜드란 '삼성물산 패션 브랜드'를 제외한, 당사 사이트에 입점하여 상품을 판매하는 외부 브랜드를 의미합니다. 

 

* 입점 브랜드 상품은 운영 정책에 따라 SSF SHOP에서 제공하는 프로모션, 포인트,쿠폰 적용 등 일부 서비스가 제한될 수 있습니다. 
* 입점 브랜드 상품은 상세 페이지 내 배송방법에 '입점사 배송상품'으로 표기되어 있습니다. 

 

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이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

고객센터 대표전화, 톡상담, 또는 1:1 문의로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 수정하겠습니다.

(☎ 1599-0007, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

 

[톡 상담/1:1 문의 바로가기]

 

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작성하신 상품 리뷰는 '마이페이지 > 상품리뷰' 페이지에서 수정 가능하며, 삭제는 불가합니다.

 

[마이페이지 바로가기]

 

삭제를 원하시는 경우,

고객센터 대표전화, 톡 상담 및 1:1 문의로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

(☎ 1599-0007, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

삭제 후, 리뷰보상으로 지급된 퍼플코인은 즉시 회수되며 내용은 복구되지 않습니다.

 

[톡 상담/1:1 문의 바로가기]

 

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작성하신 상품 리뷰가 [상품 리뷰 퍼플코인 회수 기준]에 해당하는 경우, 리뷰 노출을 제한하고 퍼플코인이 회수될 수 있습니다.

 

[상품 리뷰 퍼플코인 회수 기준]

- 해당 상품을 직접 촬영하지 않은 사진인 경우

- 해당 상품과 관련 없는 내용 또는 해석 불가능한 경우

- 비속어, 허위사실 등이 포함된 경우

- SSF SHOP 약관 및 관련 법률에 위배되는 경우

- 상기 내용에 준하는 사유라고 합리적으로 판단되는 경우

 

단, 상품 수령일로부터 45일 이내일 경우, '마이페이지 > 상품리뷰 > 작성한 리뷰' 에서 재작성하여 코인을 재지급 받을 수 있습니다.

 

[마이페이지 바로가기]

 

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상품 수령일로부터 45일 이내일 경우,

'마이페이지 > 상품리뷰 > 작성한 리뷰' 에서 해당 리뷰의 수정 버튼을 눌러 사진을 추가하시면 500 퍼플코인이 추가 지급됩니다.

 

[마이페이지 바로가기]

 

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온라인 쇼핑은 상품을 직접 보고 구매하는 것이 아니므로 상품구매 전에는 상품 정보를 꼼꼼히 살펴보시기 바랍니다.

상품 리뷰는 해당 상품을 구매하신 분만 작성 가능하므로 상품 리뷰를 참고하시면 합리적인 구매에 도움이 될 수 있습니다.

 

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구매하실 상품의 옵션을 선택하시면 품절이 임박한 상품인 경우 남은 재고수량이 표시됩니다. 

예) M사이즈 재고가 3개 남은 경우, M 품절임박(3) 으로 표시

 

별도로 표시되지 않은 상품은 재고가 6개 이상 남아있는 경우로

더 많은 수량 구매를 원하시는 경우, 고객센터 대표전화, 톡 상담 또는 1:1 문의로 연락주시면 답변 드리겠습니다. 

(☎ 1599-0007, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

 

[톡 상담/1:1 문의하러 가기]

 

※ 단, 품절로 표기된 상품(사이즈)의 재입고 여부 및 일정은

고객센터에 문의주셔도 정확한 답변을 드리기 어려우므로

해당 상품 페이지에서 '재입고 알림 신청' 기능을 이용해주시기 바랍니다.

신청 시, SSF SHOP에 상품이 입고되면 등록된 휴대폰 번호로 입고 알림을 발송해드리고 있습니다.

 

[나의 재입고 알림현황]

 

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재입고 알림 신청은 신청 후 90일내에 품절 상품(사이즈)이 재입고되면 등록하신 휴대폰 번호로 입고 알림을 받아보실 수 있는 서비스입니다.

만약, 특정 사이즈만 품절되었다면 해당 사이즈 선택 시에만 '재입고 알림 신청' 버튼이 생성되므로 품절된 사이즈 선택 후 이용 부탁드립니다.

(단, 소량만 입고되었거나 동시구매가 이루어지는 등의 사유로 재입고 알림 후에도 품절로 표기될 수 있습니다.)

 

[나의 재입고 알림현황]

 

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품절(Sold out)된 상품은 온라인몰인 SSF SHOP의 재고가 소진되어 구입 불가한 상품입니다.

 

재입고 여부 및 일정은 고객센터에서도 정확한 답변을 드리기 어려우므로 해당 상품 페이지의 '재입고 알림 신청' 기능을 이용해주시기 바랍니다.

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 ※ 삼성물산 패션 브랜드의 오프라인 매장 재고 유무 및 구입 가능 여부 문의는 고객센터 대표전화, 톡 상담 또는 1:1 문의로 연락주시기 바랍니다.

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