SSF 톡이란 무엇인가요?
SSF톡이란,
SSF SHOP 상담원과 실시간 소통이 가능한 메신저 서비스로,
SSF SHOP 내의 채팅 상담이나 카카오톡 > SSF SHOP 채널을 통해 이용이 가능합니다.
[톡 상담/1:1 문의 바로가기]
SSF 톡 문의 가능 시간은 어떻게 되나요?
SSF 톡 상담의 문의 가능 시간은 평일(월~금) 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 고객센터 운영시간과 동일합니다. (주말 , 공휴일 휴무)
SSF 톡 버튼은 어디에서 확인할 수 있나요?
SSF 톡은 모든 페이지 오른쪽 하단의 말풍선 아이콘을 클릭하면 확인이 가능합니다. ※ 모바일 접속 시, 오른쪽 하단 Diver 아이콘 아래 말풍선 아이콘이 있습니다.
SSF 톡 신청이 안된다고 나옵니다.
상담 시간이 종료되었거나, SSF 톡 상담을 신청하신 고객님이 많을 경우 상담원 연결이 어렵습니다.
잠시 후 다시 신청해 주시거나 1:1 문의로 문의해 주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
SSF 톡 이용이 불가한 모바일 기종이 있나요?
휴대폰 버전이 iOS, 안드로이드 4.0 이상인 경우 SSF 톡 이용이 가능합니다.
SSF 톡에서 가능한 상담은 어떠한 것이 있나요?
SSF SHOP 온라인몰 관련 모든 문의와 수선 상담이 가능합니다.
※ 삼성물산 패션부문 오프라인 매장 관련 문의는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
(☎ 1599-0007 → ARS 3번, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)
SSF 톡으로 사진 첨부가 안 돼요.
SSF 톡으로 첨부 가능한 사진 파일의 확장자명은 gif, bmp, jpg, jpeg, png, tif 이며, 첨부 가능 용량은 10MB입니다.
※ 용량이 큰 사진 및 영상의 경우 사이트 하단 SSF SHOP 대표 이메일을 통해 첨부해주신 후 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
SSF 톡으로 상담하다가 자동으로 종료가 되었어요.
상담원과의 상담이 종료된 후 추가 문의가 없으시거나, 고객님께서 특정시간 아무 말씀이 없으시면 상담은 자동 종료됩니다. 상담 종료 후 SSF 톡을 재신청해주시면 다시 상담원과의 상담이 가능합니다. ※ 3분 동안 대기 시 사전 종료 안내 메시지 표기되고, 추가적으로 1분 대기 시 상담 종료
SSF 톡으로 음성 첨부가 안 돼요.
음성 파일의 경우 단말기 및 OS 환경에 따라 첨부가 어려울 수 있습니다. - 안드로이드 : 음성 파일 / 음성 녹음 후 첨부 가능 - iOS 웹 : 음성 파일 첨부 불가
※ 첨부 가능 용량은 10MB입니다.
SSF 톡을 이용할 수 있는 모바일 메신저는 어떤 것이 있나요?
SSF 톡이 가능한 모바일 메신저는 카카오톡입니다.
카카오톡 플러스친구에서 'SSF SHOP' 검색 및 등록하시면
SSF 톡 이용이 가능합니다.
비회원인 경우 SSF 톡 이용이 어려운가요?
SSF 톡은 SSF SHOP 회원에게 제공되는 메신저 서비스입니다. SSF SHOP 회원 가입 후 로그인 시 이용이 가능합니다.
※ 카카오톡을 통한 채팅상담 이용 시에도 주문/회원 관련 문의일 경우 SSF SHOP 로그인을 통한 회원 인증이 되어야만 상담이 가능합니다.
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